【iso20000认证】 HACCP认证放心
更新时间:2025-06-03 02:12:53
Tags: iso20000认证

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产品参数 | |
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发货期限 | 电议 |
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运费说明 | 电议 |
品牌 | 博慧达 |
地址 | 深圳 |
类别 | 认证 |

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参数举例如下: 1、提供服务的组织单元(例如:单一部门,几个部门或所有部门) 2、可提供的服务(例如:单一服务,服务群或所有服务;财务服务,零售服务,邮件服务) 3、服务提供商的物理位置(例如:单一办公地点或多个办公地点;地域, ,全球) 4、所包括的客户(例如:所服务的一个客户或多个客户,外部客户或内部客户) 5、所包括的技术(例如:服务器;桌面,网络,通讯,存储系统,环境设备,应用系统,多媒体系统) 由于参数所涉及的息会随时间发生变化,故服务提供商应确保认证范围像前期规划的那样是准确的,明确 的,同时,应尽可能满足将来的发展。服务供应商也应定期检查服务管理范围和范围描述以确保其适宜性。 返回 ?

ISO/IEC20000-1:2011 新版标准明确提出了“定义范围”这一新的要求。这为组织明确其认证范围提 出了更加具体的要求和参考。 组织IT服务管理体系(ISO/IEC 20000)认证范围的选取,取决于组织的管理需求和业务需要,同时, 认证范围界定的完整、合理与否,也直接关系到认证结果的可程度。 ISO20000认证范围规定了认证的内容和界限,明确了审核拟覆盖的对象。ISO20000认证范围应使用一些 参数来定义认证范围。参数将确保ISO20000认证范围准确明了,包括什么和不包括什么。

ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面, 如下: 服务交付过程 - 服务等级管理 - 服务报告 - 能力管理 - 服务持续性与可用性管理 - 息管理 - IT 服务预算编制与会计核算 控制过程 - 配置管理 - 变更管理 发布过程 - 发布管理 解决过程 - 事故管理 - 问题管理 业务过程 - 业务关系管理 - 供应商管理











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